旅行・ツアーに関するよくある質問

◆飛行機について

飛行機の便をしていしたいのですが・・・

便はいつ決まりますか？

便が満席といわれましたが、航空会社のホームページでは空席があります。どうしてですか？

時間帯指定だと何時頃の便になりやすいとかありますか？だいたいでもいいので知りたいのですが・・・

時間帯指定の中で行きは早い便、帰りは遅い便にしていただけますか？

決定した便では都合が悪いので変更できますか？

クラスJやスーパーシートの座席を押さえていただきたいのですが・・・

マイルはたまりますか？

ホテルはなしで、航空券だけ予約できますか？

旅行期間を延長できますか？

早期に予約しても、本当に予告なしに経由便になることがあるのでしょうか？

台風が来たときどうなりますか？

◆ホテルについて

スタンダードのホテルってなんですか？

ホテルが満室といわれましたが、ホテルのホームページでは空室があります。どうしてですか？

2名1室のお部屋に1名で予約できますか？

海が見える部屋（オーシャンビュー）やコンドミニアム、部屋の階数を指定できますか？

子供を添い寝で利用できますか？

禁煙ルームの指定はできますか？

◆レンタカーについて

カーナビ、CD、MD、ETCは付いてますか？

車の車種（ヴィッツ、マーチ、フィット等）を事前に指定したいのですが・・・

空港やホテルで貸し渡しできますか？

返却後も空港まで送っていただけますか？

空港以外の場所（ホテルや駅）に送っていただけますか？

レンタカーを借りれば、利用するホテルの駐車場もあわせて予約されてますか？

免責補償料ってなんですか？

免責補償料の対象外になるケースはどんなものがありますか？

◆料金について

子供料金はいくらになりますか？

１名での参加ですか２名１室（または割増の無い部屋タイプ）で予約可能ですか？

支払いの方法はどうしたらいいですか？

◆予約について

電話での予約も可能ですか？

電話で希望の旅行内容を伝えました。その時点で予約は取れてますか？

自動見積もりで問合せした直後にメールが届きました。これは空きがあって予約完了したのでしょうか？

メールで希望の旅行内容とフルネームなど必要な情報を送りました。空きがあれば予約になりますか？

キャンセル待ち、リクエストと案内されました。予約は取れますか？

申込んだオプションが当日天候不良などで中止になりました。返金はどのようになりますか？

◆その他

メールで申し込みをしたのにメールが来ません！

振込を済ませたのですが連絡がありません。連絡は頂けないのでしょうか？

1泊3日(1泊4日)って残りはどこに泊まればいいですか？

チケットは郵送してもらえますか？

ツアーやオプションなどのパンフレットを郵送してもらえますか？

マリンスポーツやオプションのキャンセル料金が違うのはなぜですか？

【よくある質問・Ｑ＆Ａ】

飛行機について

Ｑ．飛行機の便を指定したいのですが・・・
Ａ．申し訳ございません。基本的に便の指定はお受けできません。
　　但し、時間帯の指定はできますので（追加料金あり）予めご了承下さい。
　　 一部の商品に指定可能なものもございますが、特に記載が無いものは指定できないものとお考え下さい。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．便が満席といわれましたが、航空会社のホームページでは空席があります。どうしてですか？
Ａ．ツアーは航空会社から、座席の数を仕入れて販売しております。
　　そのため、ツアーの座席数と航空会社のホームページで案内されている座席数とは異なります。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．便はいつ決まりますか？
Ａ．ご出発予定の４〜７日前に決定いたします。当社より発送させて頂きますツアーの最終行程表に
　　記載してあります。(3日前になっても届かない場合は、お電話でご連絡下さい【 098-836-3641 】）

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．時間帯指定だと何時頃の便になりやすいとかありますか？だいたいでもいいので知りたいのですが・・・
Ａ．時間帯指定のプランは便の割振りを航空会社に一任しておりまして、一概にこの便になりやすい
　　というものはございません。時期的なものやその日の込み具合などによって異なります。
　　ただ、時間帯の中に決定すると困るような便があるとその便に決まってしまうケースも見受けられますので、
　　時間帯指定のプランの場合、どの便になっても大丈夫な時間帯をお選び下さい。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．時間帯指定の中で行きは早い便、帰りは遅い便にしていただけますか？
Ａ．上記の通り、便の割振りは航空会社に一任しておりますので、便の指定はお受けできません。
　　ご希望をお伝えすることはできますが、必ずしもご希望通りになるとはお約束できませんので、
　　予めご了承下さい。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．決定した便では都合が悪いので変更できますか？
Ａ．申し訳ございません。便が決定した後の変更はお受けできません。
　　時間帯指定のプランでは、どの時間の便に決定しても問題がない時間帯をお選び下さい。
　　便指定のプランでは、ご出発の２週間前までの変更でしたらお受けできます。
　　ただし、希望の便が満席の場合はお受けできません。予めご了承下さい。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．クラスJやスーパーシートの座席を押さえていただきたいのですが・・・
Ａ．ツアーは団体券での利用となりますので、予約時に座席の指定はお受けできません。
　　ご旅行当日クラスJやスーパーシートに空きがあれば、空港カウンターでお申込可能です。
　　差額はその際にお支払いが必要となります。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．マイルはたまりますか？
Ａ．ツアーのページ内に特に記載がなければ、マイルはつきません。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．ホテルはなしで、航空券だけ予約できますか？
Ａ．あいにく、往復航空券+ホテル宿泊のプランとなっているため、航空券のみではご予約できません。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．旅行期間を延長できますか？
Ａ． はい、可能です。（最大14日間）但し、帰着日変更手数料（帰着日により変動）が必要です。
　　その他延長に関連して延長料金の発生するものがあります。（宿泊費、レンタカー等）
　　ただし、変更可能な期限はご出発の２週間前までとなります。
　　ご出発の２週間以内の場合や便決定後の延長はお受けできません。予めご了承下さい。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．早期に予約しても、本当に予告なしに経由便になることがあるのでしょうか？
Ａ． はい。ご予約のお日にち、時期に関係なく、多客時は予告なしでお客様に
　　お乗り継ぎ経由便でご案内させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

【飛行機topへ戻る】

Ｑ．台風が来たときどうなりますか？
Ａ．出発前の欠航が決定の場合のみ、全額払戻しとなります。
　　別便、翌日への振り替えなどはありません。また、台風接近による日程や時間の変更などはできません。
　　欠航確定前のキャンセルなどにつきましては、通常のキャンセル代金が必要ですので、ご注意下さい。
　　天候の状況により、便の時間が変更され出発する場合がございます。下記の国内線予約センターにて
　　飛行機の欠航をご確認下さい。

　　全日空国内線予約センター：0120-029-222
　　（午前05：30〜21：50まで、時間外はテープによる案内）

　　日本航空国内線予約センター：0120-25-5971
　　（午前05：30〜21：50まで、時間外はテープによる案内）

　　出発後の欠航が決定した場合、お手数ですが、
　　全ての手続きは直接空港でお客様自身が行って頂く必要がございます。
　　 別便や臨時便でのご搭乗となりますが、当社手配ではありませんので、ご注意下さい。
　　（前日振替えが可能な場合もございますが、空港で直接ご確認となります。）

　　空港にて欠航空席待ち番号を受け取ってください。 （受取は本人のみ）
　　 利用航空会社より順番に案内がありますので、その指示に従って下さい。
　　 （案内時、空港にいない場合は次の方へ回されます）

　　別の航空会社へ振替えはできませんので、予めご了承下さい。

　　なお、欠航などによる追加の宿泊費用、レンタカー延長料金などの諸費用はお客様負担となりますので、
　　予めご了承下さい。

【飛行機topへ戻る】

ホテルについて

Ｑ．スタンダードのホテルってなんですか？
Ａ．那覇・石垣・宮古などのプランにあるスタンダードホテルのプランは、ビジネスタイプのホテルの中から
　　空きがあるホテルをご案内となります。このプランはホテルの指定がお受けできません。
　　ホテルの決定はご出発の約1週間前となります。

【ホテルtopへ戻る】

Ｑ．ホテルが満室といわれましたが、ホテルのホームページでは空室があります。どうしてですか？
Ａ．ツアーはホテルから部屋の数を仕入れて販売しております。
　　そのため、ツアーの部屋数とホテルのホームページで案内されている部屋数とは異なります。

【ホテルtopへ戻る】

Ｑ．2名1室のお部屋に1名で予約できますか？
Ａ．当日、現地合流で2名1室のお部屋を2名でご利用するのであれば可能です。
　　その場合、現地合流の方に宿泊代金が別途必要となります。
　　現地合流もなく2名1室のお部屋を1名でご利用することはできません。

【ホテルtopへ戻る】

Ｑ．海が見える部屋（オーシャンビュー）やコンドミニアム、部屋の階数を指定できますか？
Ａ．ツアーによって、できるものとできないものがございますので、お問い合わせ下さい。
　　基本的にツアーページ内に詳しい表記がない場合、できないものとお考え下さい。
　　できる場合は、その指定によってUP代金が必要となります。

【ホテルtopへ戻る】

Ｑ．子供を添い寝で利用できますか？
Ａ．申し訳ございませんが、添い寝でのご利用はできません。
　　3歳未満のお子様については、航空運賃が掛かりませんので可能です。
　　その場合、飛行機の座席はお膝に抱っこ、ホテルの食事・ベッド等は無しとなります。

【ホテルtopへ戻る】

Ｑ．禁煙ルームの指定はできますか？
Ａ．ホテルにお伝えすることはできますが、指定を確約することはできません。予めご了承下さい。

【ホテルtopへ戻る】

レンタカーについて

Ｑ．カーナビ、CD、MD、ETCは付いてますか？
Ａ．沖縄旅行のレンタカーは全車カーナビ・CD付です。
　　MD・ETCはあいにく付いておりません。

【レンタカーtopへ戻る】

Ｑ．車の車種（ヴィッツ、マーチ、フィット等）を事前に指定したいのですが・・・
Ａ．レンタカーは当日の空き状況に応じて配車しておりますので、車種の指定はお受けできません。

【レンタカーtopへ戻る】

Ｑ．空港やホテルで貸し渡しできますか？
Ａ．レンタカーは営業所のみでの貸し渡しとなります。
　　空港までレンタカー送迎バスが出ていますので、それに乗車してレンタカー営業所にて貸し渡しとなります。

【レンタカーtopへ戻る】

Ｑ．返却後も空港まで送っていただけますか？
Ａ．はい、レンタカー返却後は送迎バスで空港までお送りいたします。

【レンタカーtopへ戻る】

Ｑ．空港以外の場所（ホテルや駅）に送っていただけますか？
Ａ．あいにく、空港以外の場所へお送りすることはできません。
　　一部レンタカー会社によっては、空港近くの赤嶺駅までお送りすることも可能です。
　　お問い合わせ下さい。

【レンタカーtopへ戻る】

Ｑ．レンタカーを借りれば、利用するホテルの駐車場もあわせて予約されてますか？
Ａ．あいにく、ホテルの駐車場は事前予約できません。
　　当日、お客様自身でホテル・もしくは周辺駐車場をご利用下さい。

【レンタカーtopへ戻る】

Ｑ．免責補償料ってなんですか？
Ａ．免責補償料は万一の事故の際にお客様の負担となる対物免責額と車両免責額の支払いが免除されます。
　　レンタカー出発時に営業所でお支払いが必要となります。
　　免責未加入の場合最大20万円程度修理費用が必要なケースも免責補償料を支払済みでしたら、最大でも
　　5万円で修理費用を抑えることができます。

【レンタカーtopへ戻る】

Ｑ．免責補償料の対象外になるケースはどんなものがありますか？
　　免責対象外となるケースは下記の通り様々なケースがございます。
　　警察への届け出及びレンタカー営業所への連絡がなかった場合（無断で相手との示談した場合も含む) 、
　　交通ルールを無視した無謀運転（悪質または故意による事故・無免許運転・酒酔運転・薬物使用中の運転・
　　シートベルトやチャイルドシートの未着用・定員オーバー・スピード違反・居眠り運転・信号無視など）
　　レンタカーの備品盗難、貸出契約の際に申し出のなかった運転者による事故 、事故の相手方の責任による
　　事故 、あて逃げ、貸渡時間の無断延長による事故 、タイヤパンクなどの修理交換費 、ホイルキャップの
　　紛失、右折禁止・Uターン禁止・指定方向以外の進入などでの事故、駐車禁止場所での駐車による事故及び
　　駐車禁止の罰金、さらに詳しい説明は当日、貸出契約の際にレンタカースタッフへお尋ね下さい。

【レンタカーtopへ戻る】

料金について

Ｑ．子供料金はいくらになりますか？
Ａ．子供料金はございません（子供料金より安いのがこのツアーの特徴です）
　　0〜2歳までのお子様は無料になりますが、飛行機のお座席・ご宿泊先の ご用意（ベット・お食事等）は
　　 ございません。

【料金topへ戻る】

Ｑ．１名での参加ですか２名１室（または割増の無い部屋タイプ）で予約可能ですか？
Ａ．申し訳ございません。料金は人数により設定が違いますので、お一人参加の場合は必ず
　　 1名1室（シングル）料金が必要です。
　　また、ホテルによっては 1名1室（シングル）料金の設定がない場合もございます。
　　その場合、そのホテルではご案内できません。

【料金topへ戻る】

Ｑ．支払いの方法はどうしたらいいですか？
Ａ．銀行振り込み・カード払い・郵便局振込み等のお支払方法がございます。
　　初めての方　を参照下さい。

【料金topへ戻る】

予約について

Ｑ．電話での予約も可能ですか？
Ａ．はい、可能です。【098-836-3641】までお気軽にお電話下さい。
　　メール　でのお問合せも可能です。
　　ただし、メールでの対応の場合、空き状況の早い変化に対応できない場合もございます。
　　お急ぎの方はお電話でお問合せ下さい。迅速に対応させていただきます。

【予約topへ戻る】

Ｑ．電話で希望の旅行内容を伝えました。その時点で予約は取れてますか？
Ａ．あいにく、希望の旅行内容をお伝え頂いただけでは予約にはなりません。
　　ホテル・飛行機の空き状況をお調べして、お見積りと一緒にご案内いたしますが、
　　その際に、予約をとる場合は、フルネーム、ご住所、電話番号、参加者名、ご旅行内容の確認や
　　入金方法の案内と確認、案内書の郵送について、最終行程表の郵送についてなどご説明いたします。
　　その後、お客様の予約番号を案内し、後日ご自宅に案内書を郵送いたします。
　　その時点で予約は取れています。

【予約topへ戻る】

Ｑ．自動見積もりで問合せした直後にメールが届きました。これは空きがあって予約完了したのでしょうか？
Ａ．いいえ、あいにくそのメールは予約完了のメールではございません。
　　自動見積もりで問合せや予約の後に、自動プログラムでお客様控え用のメールが届きます。
　　空き状況や予約の案内は、担当者から問合せの回答と担当者名、予約の際は予約番号が入った
　　メールが届きます。

【予約topへ戻る】

Ｑ．メールで希望の旅行内容とフルネームなど必要な情報を送りました。
　　空きがあれば予約になりますか？
Ａ．ご希望の日程が21日以上先であれば、予約になります。
　　日程が20日以内であれば、あいにく空きがあっても予約にはなりません。
　　20日以内のご旅行の場合その時点で変更・キャンセル料金の発生期間に入りますので、
　　その際は、お客様へご入金の案内を行い、ご入金が確認された時点で予約手配となります。
　　ただし、非常に混み合う日程や締切り間近の日程の場合、やり取りしている間に空きがなくなる
　　ケースもございますので、予めご了承下さい。

【予約topへ戻る】

Ｑ．キャンセル待ち、リクエストと案内されました。予約は取れますか？
Ａ．ご希望の日程がキャンセル待ち・リクエストの場合は原則として予約にはなりません。
　　キャンセル待ち・リクエストは原則としてお預かりになり、航空会社・ホテル等に問合せの上、回答待ちです。
　　ですが、日程の14日前頃に空きが出る場合があり、その際に予約が取れることがございます。
　　ただし、21日前までに空きが出ない場合は、その後予約が取れた場合変更・キャンセル料金が
　　発生の期間に入りますので、日程の20日以内のキャンセル待ち・リクエストを希望する場合は、
　　申込金をお支払頂いた上で、キャンセル待ち・リクエストとなります。
　　その際の振込手数料はお客様負担となります。
　　その後、予約が取れれば、残金のお支払となります。
　　予約が取れない場合は、申込金を返金いたしますが、その際の振込手数料を差引しての返金と
　　なりますので予約が取れない場合は、申込金の入金前と後の振込手数料の両方を負担することに
　　なります。それに同意して頂いた上であれば、キャンセル待ち・リクエストをお受けいたします。

【予約topへ戻る】

Ｑ．申込んだオプションが当日天候不良などで中止になりました。返金はどのようになりますか？
Ａ．当日天候不良などで中止になった場合、ご返金となります。
　　返金先の口座（銀行・郵便局）、支店名、口座番号、名義人のお名前をお伝え下さい。
　　中止から１週間以内に、指定口座へ返金いたします。
　　ただし、その際の振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。

【予約topへ戻る】

その他

Ｑ．メールで申し込みをしたのにメールが来ません！
Ａ．申し込みがありましたら迅速に対応するように心がけております。
　　当社からの件名「ご予約ありがとうございます」メールが届いていない場合は、
　　 メールアドレスを間違えている場合がありますので、お手数ですが、お電話でお確かめ頂くか、再度
　　お申し込み下さいますよう、宜しくお願いします。
　　また、営業時間終了後のメールは翌日の営業時間からの対応となります。翌日が休業日の場合、
　　休業日の翌日の営業時間からの対応となります。

【その他topへ戻る】

Ｑ．振込を済ませたのですが連絡がありません。連絡は頂けないのでしょうか？
Ａ．入金確認が取れない場合、こちらからご連絡致しますが、特にご入金に問題がない場合は、
　　確認の連絡は差し上げておりません。
　　入金状況の確認が必要な場合は入金後、お電話かメールでお伝えいただけましたら
　　確認してご案内差し上げます。

【その他topへ戻る】

Ｑ．1泊3日(1泊4日)って残りはどこに泊まればいいですか？
Ａ．1泊3日(1泊4日)のプランは、あまり見かけないですが、
　　これは滞在期間中1泊分のホテルは料金の中に含まれております。
　　残りの2泊はご自身でご予約されるか、私共で手配させていただきます。
　　（その際は延泊料金を頂きますのでご了承下さい）

　　フリープランですので、初日はツアー指定のホテルにご宿泊いただき、
　　あとの2泊はお客様のプランに合わせて、ホテルをご予約されると
　　更にご旅行を満喫できると思います！！

【その他topへ戻る】

Ｑ．チケットは郵送してもらえますか？
Ａ．チケットの郵送はありませんが、ご出発の約1週間前に行程表やクーポンを郵送いたします。
　　記載されている空港・団体カウンターにて本券と引き換えてください。

【その他topへ戻る】

Ｑ．ツアーやオプションのパンフレットを郵送してもらえますか？
Ａ．弊社ではパンフレットを制作しておりません。
　　そのため郵送できません。申し訳ございません。
　　ホームページに掲載しているものが全てですので、ホームページでご確認下さい。
　　ツアーはカレンダーをクリックしてお見積もりが出来ます。
　　オプションもお申込みボタンから簡単にお申込み出来ます。
　　「ツアー検索」のページでツアーを探すことも出来ます。
　　ぜひ有効活用してください。

【その他topへ戻る】

Ｑ．マリンスポーツやオプションのキャンセル料金が違うのはなぜですか？
Ａ．弊社のマリンスポーツやオプションは、それぞれ主催するマリンショップへ代理手配しております。
　　そのためキャンセル料金の設定もショップによって異なるため、一部表記しているものもありますが、
　　表記が無いものもキャンセル料金がございます。
　　参加日の何日前などショップによって条件が異なりますので、
　　希望のマリンスポーツ・オプションのページに記載が無ければ、
　　お電話でご希望のマリンスポーツ・オプションを伝えた上でお尋ね下さい。

【その他topへ戻る】

ご予約までの流れ

1．画面左部メニューの「沖縄ツアー」や「離島ツアー」をクリックして次の画面に進みます。

2．出発地から希望の目的地を選びます。

3.ツアーの一覧から、ご希望のツアーを選択します。

4．ご希望の出発日をカレンダーから選んでクリックします。

5．参加人数、部屋タイプ、フライトの希望などを選択します。

6．ツアーのお見積もりをよくご覧になり、お申込の場合は「空きがあれば予約」ボタンを、
　 お問合せ方は「空席問い合わせ」ボタンをクリックします。

7．お客様情報の入力。※空きがあれば予約の場合、会員登録が必要となります。

8．「上記内容で問い合わせ」「この内容でツアーを予約する」のボタンを入力すると

　　お客様情報で入力したメールアドレスへ確認メールが届きます。

　　この確認メールはプログラムによる自動送信となっております。そのため、

　　空き状況や予約完了を案内するものではございませんので、予めご了承下さい。

＊予約の場合はキャンセル料金の発生日に注意！